상품문의
| 번호 | 제목 | 작성자 | 답변 | 날짜 | 조회 |
|---|---|---|---|---|---|
| 3 | 마카다미아 오일 버터 사용법이 궁금해요 | 작성자 김*지 | 답변 | 날짜 2026.10.20 | 조회 11 |
| 2 | 배송은 얼마나 걸리나요? | 작성자 이*수 | 답변 | 날짜 2026.10.19 | 조회 17 |
| 1 | 유통기한과 보관 방법 문의 | 작성자 박*영 | 답변 | 날짜 2026.10.18 | 조회 24 |
개인정보 처리방침
개인정보 처리방침
주식회사 헬로우네이쳐코리아(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지 목적으로 개인정보를 처리합니다. - 고객 문의 처리
1:1 문의 및 게시판을 통한 문의 접수, 사실 확인을 위한 연락, 처리결과 통보 목적으로 개인정보를 처리합니다.
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
| 구분 | 필수항목 | 선택항목 |
|---|---|---|
| 회원가입 | 아이디, 비밀번호, 이메일, 이름, 휴대폰번호 | - |
| 게시판 글쓰기(비회원) | 작성자명, 비밀번호 | 이메일 |
| 1:1 문의(비회원) | 이름, 이메일 | - |
서비스 이용 과정에서 IP주소, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
- 탈퇴 회원 정보 (재가입 제한 목적): 부정 재가입 및 서비스 부정이용 방지를 위하여 탈퇴(회원 삭제) 회원의 아이디(ID) 및 접속 IP 정보를 탈퇴일로부터 최대 1년간 보관합니다. 다만, 회사가 해당 정보를 삭제하는 경우 그 즉시 파기합니다.
- 게시판 비회원 글 정보: 게시글 삭제 시까지
- 1:1 문의 정보: 문의 처리 완료 후 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 의한 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
현재 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
제5조 (개인정보처리의 위탁)
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
| 위탁받는 자 | 위탁하는 업무 |
|---|---|
| 웹호스팅 업체 | 서버 운영 및 관리 |
제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
- 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
- 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 비밀번호 암호화: 이용자의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알 수 있습니다.
- 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검합니다.
- 접근 제한: 개인정보를 처리하는 데이터베이스 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제합니다.
제9조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | MOON ALLEN |
| 연락처 | 010-4832-8520 / art05@designart.co.kr |
제10조 (권익침해 구제방법)
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
제11조 (개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
시행일자: 사이트 공시일로부터 시행