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헬로우네이처 이용 중 자주 묻는 질문을 모았습니다.

  • A

    결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 이내에 출고되며, 출고 후 1~2일 내에 받아보실 수 있습니다.

    제주 및 도서산간 지역은 추가 1~2일이 소요될 수 있습니다.

  • A

    3만원 이상 구매 시 무료배송이며, 3만원 미만 주문은 배송비 3,000원이 부과됩니다.

    제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 있습니다.

  • A

    결제 완료 후에는 결제 수단을 변경할 수 없습니다. 주문을 취소하신 뒤 원하는 결제 수단으로 다시 주문해 주세요.

  • A

    네, 비회원 주문이 가능합니다. 다만 적립금과 쿠폰 혜택은 회원에게만 제공됩니다.

    비회원 주문 내역은 주문번호와 연락처로 조회하실 수 있습니다.

  • A

    제품 포장 뒷면의 표기 일자를 확인해 주세요. 개봉 전에는 서늘하고 직사광선이 닿지 않는 곳에, 개봉 후에는 냉장 보관하시고 가급적 빠르게 드시길 권장합니다.

  • A

    견과류가 들어간 제품은 포장에 알레르기 유발 성분을 표기하고 있습니다. 구매 전 상품 상세 페이지의 원재료 정보를 꼭 확인해 주세요.

  • A

    상품 수령 후 7일 이내에 마이페이지 > 주문내역에서 신청하실 수 있습니다.

    단순 변심의 경우 왕복 배송비는 고객님 부담이며, 상품 불량 및 오배송은 무료로 교환해 드립니다.

  • A

    식품 특성상 개봉 후에는 단순 변심에 의한 교환·반품이 어렵습니다. 상품에 문제가 있는 경우 사진과 함께 1:1 문의로 접수해 주세요.